นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด เราจึงมีนโยบายที่ชัดเจนและเป็นธรรม

1. เงื่อนไขการรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

เรารับพิจารณาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

2. กรณีที่เรารับผิดชอบ (ส่งผิดรุ่น/ขนาด หรือ สินค้าชำรุด)

หากข้อผิดพลาดเกิดจากเรา (เช่น ส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือสินค้ามีความชำรุดบกพร่องจากโรงงาน) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนและส่งสินค้าใหม่ทดแทนให้โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. กรณีที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนขนาดหรือสี

หากสินค้าไม่มีปัญหาคุณภาพ แต่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนขนาดหรือสี ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ สินค้าที่จะเปลี่ยนต้องเป็นรุ่นและสีที่มีในสต็อก ณ เวลานั้น

4. สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

เพื่อสุขอนามัยและความยุติธรรม เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

5. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

  1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ thodsa@domeetangmark.com หรือ 091-919-1919 พร้อมระบุ Order ID และเหตุผลที่ต้องการคืน/เปลี่ยน
  2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและอนุมัติ พร้อมแจ้งรายละเอียดที่อยู่สำหรับส่งสินค้ากลับ
  3. ผู้ซื้อจัดส่งสินค้ากลับพร้อมถ่ายรูปสลิปการส่งให้เจ้าหน้าที่
  4. เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ

6. วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกันกับที่ผู้ซื้อชำระเงิน (เช่น โอนกลับเข้าบัญชีธนาคารเดิม) ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับกระบวนการของธนาคารแต่ละแห่ง (ปกติ 1-3 วันทำการ)